Politica de privacidad

Responsable de datos

El responsable del tratamiento de datos personales recolectados a traves de este sitio es Completar razon social en el panel de administracion, asociado a la marca YONKO. Contacto: yonkoservicios@gmail.com y WhatsApp +56912345678.

Esta politica se redacta considerando la Ley N° 19.628 actualmente aplicable y el estandar de la Ley N° 21.719, que moderniza la regulacion de datos personales en Chile y crea la Agencia de Proteccion de Datos Personales.

Principios de tratamiento

• Los datos se trataran con licitud, lealtad, transparencia, finalidad especifica, proporcionalidad, calidad, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.
• Solo solicitaremos los datos necesarios para vender, personalizar, despachar, atender postventa, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sitio.
• No usaremos datos personales para finalidades incompatibles con las informadas sin una base legal aplicable o consentimiento cuando corresponda.

Datos que podemos tratar

• Datos de identificacion y contacto: nombre, telefono, correo, ciudad, direccion y referencias de entrega.
• Datos de compra: productos, tallas, colores, cantidades, instrucciones de personalizacion, archivos enviados, metodo de pago y estado del pedido.
• Datos tecnicos necesarios para seguridad y funcionamiento: direccion IP, fecha, hora, navegador, eventos de seguridad y registros de errores.

Finalidades

• Responder consultas, cotizar, preparar pedidos, fabricar productos personalizados y coordinar despacho o retiro.
• Gestionar pagos, comprobantes, postventa, garantia legal, retracto cuando proceda, cambios y devoluciones.
• Mantener seguridad del sitio, prevenir fraude, administrar inventario y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista habilitacion legal o consentimiento, y permitiendo solicitar el cese de estas comunicaciones.

Bases de licitud

• Ejecucion de medidas precontractuales o contractuales: responder consultas, cotizar, vender, fabricar, despachar y gestionar postventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: respaldo tributario, contable, garantia legal, reclamos y requerimientos de autoridad competente.
• Interes legitimo: seguridad del sitio, prevencion de fraude, continuidad operacional, control de abuso y mejora razonable del servicio.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales no esenciales, cookies no necesarias u otros tratamientos que lo requieran conforme a la normativa aplicable.

Conservacion y seguridad

• Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, respaldo contable, defensa de derechos y atencion de postventa.
• El sitio aplica medidas razonables de seguridad para proteger datos personales, credenciales administrativas y archivos cargados por usuarios.
• Ningun sistema es absolutamente invulnerable; ante incidentes relevantes se adoptaran medidas de contencion, correccion y comunicacion cuando corresponda.

Encargados y servicios externos

• Podemos usar proveedores de hosting, base de datos, almacenamiento de imagenes, correo, mensajeria, despacho y, eventualmente, pasarelas de pago.
• Estos proveedores solo deben tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo condiciones de seguridad razonables.
• Si un proveedor trata datos fuera de Chile, se evaluaran las condiciones de transferencia internacional y garantias disponibles conforme a la normativa vigente.

Derechos del titular

• Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, bloqueo, portabilidad y otros derechos que procedan conforme a la legislacion chilena.
• Para ejercer tus derechos, escribe a yonkoservicios@gmail.com indicando tu nombre, medio de contacto, solicitud concreta y antecedentes suficientes para verificar tu identidad.
• Si la solicitud es rechazada o no respondida oportunamente, el titular podra recurrir ante la autoridad competente o la Agencia de Proteccion de Datos Personales cuando esta se encuentre operativa.