Politica de despacho y entrega

Cobertura

YONKO puede coordinar envios dentro de Chile mediante operadores logisticos como Starken, Chilexpress, BlueExpress u otros disponibles, segun comuna, dimensiones y disponibilidad.

Costos y plazos

• El costo total del despacho y el plazo estimado deben informarse antes de confirmar el pedido, especialmente cuando la compra se coordine por WhatsApp o transferencia.
• Los plazos de produccion de productos personalizados son distintos a los plazos de transporte y se informan caso a caso segun carga de trabajo, stock e insumos.
• Los plazos de transporte son estimados y pueden variar por contingencias del operador logistico, direccion incompleta, zonas extremas, feriados o eventos de fuerza mayor.

Datos de entrega

• El cliente debe entregar nombre, telefono, ciudad, comuna, direccion completa y referencias necesarias para el despacho.
• Errores en los datos de entrega pueden generar retrasos, reexpediciones o costos adicionales no imputables a la tienda.

Recepcion del pedido

• Al recibir, revisa el estado externo del paquete. Si hay dano visible, registra fotografias y avisanos lo antes posible.
• Si el paquete figura entregado pero no lo recibiste, contactanos para apoyar la gestion con el operador logistico.